課程大綱： 質量意識提升培訓
★ 質量意識介紹
何為質量意識
數量和質量
★ 質量認知---質量是什么
質量是什么
質量定義與內涵
產品特性-要求
產品特性-固有的
產品特性-程度
案例分析
為什么要提高產品質量？
本公司質量指標
劣質/低質量產品的危害
討論：生活中產品質量重要性
★ 質量信念---質量應當怎樣
何為質量信念
FMEA
為什么顧客滿意是重要的
如何使顧客滿意
質量對公司的意義
質量與我
討論：各崗位的顧客
★ 質量行為---質量存在于哪里
何為質量行為
案例分析
質量存在于哪里
我們應有怎樣的質量行為
確保質量一致性的行為
質量控制的3N原則
討論：部門和崗位職責
應有的質量行為
加入高級會員獲得助教答疑
