課程大綱： 流程KPI設(shè)計(jì)與管理培訓(xùn)
一、什么是流程KPI？
1、只聽過組織KPI、個(gè)人KPI，何來流程KPI？
2、流程KPI到底是什么？
3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的三維分解（組織/流程/崗位）
二、為什么需要流程KPI？
1、組織的系統(tǒng)觀
2、組織的自適應(yīng)系統(tǒng)建立
3、建立基于流程的績效反饋
三、如何設(shè)計(jì)流程KPI？
1、設(shè)定企業(yè)的5級績效指標(biāo)體系
2、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)開發(fā)
3、企業(yè)績效儀表板指標(biāo)選擇
4、企業(yè)績效指標(biāo)字典編制
四、流程KPI之“星戰(zhàn)前傳”——流程方法論
1、企業(yè)戰(zhàn)略的分解與落地——戰(zhàn)略13問
2、定義企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題（CBI）
3、鎖定戰(zhàn)略關(guān)鍵流程
4、確定關(guān)鍵流程問題（CPI）
5、流程改進(jìn)手法
6、流程改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
7、流程實(shí)施與變革管理
加入高級會員獲得助教答疑
