課程目錄:構建基于業務及其風險管理的質量管理體系培訓
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課程大綱:

     構建基于業務及其風險管理的質量管理體系培訓

 

 

一、基本概念
1.與業務有關的概念
2.與質量管理體系有關的概念
3.與風險有關的概念
4.與過程有關的概念
5.質量管理體系與業務的關系

二、風險管理
1.風險管理基本流程
2.標準關于風險管理的要求
?戰略風險
?過程風險
3.質量體系風險評估

三、過程管理方法
1.過程管理要求
2.標準關于過程管理的要求
3.過程的識別
4.過程管理工具-烏龜圖

四、業務實施過程中的質量管理要求
1.銷售管理過程
?基本業務流程
?標準要求
?烏龜圖制作
?主要風險
?運行準則策劃
2.新產品開發過程
3.采購管理過程
4.生產管理過程
5.檢驗過程
6.交付
7.人力資源管理過程

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