項目簡介:

客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價值，并開發(fā)更多新客戶，XX公司決定實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。希望通過這個系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過對銷售機(jī)會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；希望在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預(yù)警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。并希望系統(tǒng)提供相關(guān)報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況。
??? 客戶服務(wù)是一個涉及多個部門，存在一定流程的工作。客戶服務(wù)水平的高低決定著公司的核心競爭力。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個客戶服務(wù)在線平臺，使客戶服務(wù)處理過程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作。

系統(tǒng)包含模塊:

?? 本系統(tǒng)包括：營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計報表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)五個功能模塊。另包括權(quán)限管理模塊用于系統(tǒng)的用戶、角色和相關(guān)權(quán)限。系統(tǒng)功能為本說明書與附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明確描述的情況下，應(yīng)能滿足合同和相關(guān)投標(biāo)書所描述的功能。

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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

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1.整個項目采用的技術(shù)：

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C#4.0 Framework+
ASP.NET MVC3+
ADO.NET 4.0.1+
EF Code First+
VS2010+
SQL Server 2008+
JQuery+
Nunit單元測試+
ASP.NET MVC3 庫模式
依賴注入技術(shù)+
第三方工具與插件(EFPowerTools\MVC3 Contrib\ColorBox\My97DatePickerWeb Chart\Autofac\Moq\...)?

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2.具體所涉及asp.net mvc技術(shù)點總結(jié)如下：

1.VS2010下ASP.NET MVC 3 開發(fā)環(huán)境安裝與配置
2.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機(jī)制
3.EF Code First安裝與配置及使用詳解
4.利用EFPowerTools工具快速構(gòu)建EF Code
5.iframe在asp.net mvc3中的實現(xiàn)
6.利用MVC3 Contrib控件實現(xiàn)數(shù)據(jù)分頁
7.EF中利用原生SQL進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢
8.MVC3 中 Action之間的數(shù)據(jù)傳遞與錯誤驗證
9.利用第三方ColorBox jQuery插件實現(xiàn)超酷模態(tài)窗體
10.利用ASP.NET MVC2庫模式框架的搭建
11.ASP.NET UI 輔助方法模板化支持
12.如何利用在View視圖添加My97DatePicker 插件支持
13.ASP.NET 局部視圖PartialView的使用及注意事項
14.MVC3中利用原生jQuery Ajax的應(yīng)用
15.MVC3中jQuery Get方式Ajax請求的限制與解決辦法
16.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
17.EF中調(diào)用存儲過程完成高級查詢
18.在EF4.1的DBContext中實現(xiàn)事務(wù)高級處理
19.關(guān)于自動化預(yù)警處理解決方案分析與實現(xiàn)
20.MVC3中Request.Path類型錯誤的處理
21.利用MVC3最新Chart組件實現(xiàn)圖表統(tǒng)計
22.利用MSSQL的UDF實現(xiàn)報表統(tǒng)計
23.ASP.NET MVC3中的新增Remote驗證功能
24.ASP.NET MVC3下的MemberShip授權(quán)過濾器
25.ASP.NET MVC3中日志記錄過濾器的實現(xiàn)
26.ASP.NET MVC3中自定義異常與全局異常過濾器
27.ASP.NET MVC3中利用Autofac實現(xiàn)Ioc控制反轉(zhuǎn)
28.ASP.NET MVC3中的單元測試
29.利用Moq簡化MVC3單元測試
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3.課程詳細(xì)內(nèi)容大綱(共63課時、幾十個MVC3里面的知識點):

第一講.CRM系統(tǒng)需求分析與概要設(shè)計
第二講.ASP.NET MVC 3架構(gòu)初探
第三講.ASP.NET MVC 3 開發(fā)環(huán)境安裝與配置
第四講.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機(jī)制
第五講.首頁登錄界面Razor視圖設(shè)計與后臺實現(xiàn)
第六講.ASP.NET MVC3中登錄驗證碼的實現(xiàn)
第七講.ASP.NET MVC 3 中如何利用 iframe 實現(xiàn)CRM主界面
第八講.EF Code First安裝與配置
第九講.利用EFPowerTools工具構(gòu)建CRM模型層代碼
第十講.利用EF重構(gòu)CRM首頁登錄功能
第十一講.CRM權(quán)限管理原理與數(shù)據(jù)庫設(shè)計
第十二講.CRM權(quán)限菜單控制MVC3實現(xiàn)
第十三講.CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)列表顯示
第十四講.利用MVC3 Contrib控件實現(xiàn)數(shù)據(jù)分頁
第十五講.CRM數(shù)據(jù)字典的添加及客戶端驗證
第十六講.數(shù)據(jù)字典的批量刪除操作及出錯處理
第十七講.EF中利用原生SQL進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢
第十八講.Action之間的數(shù)據(jù)傳遞與錯誤驗證
第十九講.利用ColorBox插件實現(xiàn)模態(tài)窗體
第二十講.利用ASP.NET MVC2庫模式重構(gòu)CRM框架
第二十一講.銷售機(jī)會創(chuàng)建模塊的分析與實現(xiàn)
第二十二講.新增銷售機(jī)會MVC中的錯誤處理
第二十三講.新增銷售機(jī)會MVC中的客戶端驗證
第二十四講.銷售機(jī)會管理模塊流程分析
第二十五講.銷售機(jī)會管理首頁分頁與刪除操作
第二十六講.UI 輔助方法模板化支持
第二十七講.View視圖添加My97DatePicker模板支持
第二十八講.利用ColorBox實現(xiàn)銷售機(jī)會編輯
第二十九講.ColorBox第三方插件刷新失效的解決辦法
第三十講.銷售機(jī)會刪除的權(quán)限設(shè)定
第三十一講.CRM客戶開發(fā)計劃模塊業(yè)務(wù)分析
第三十二講.實現(xiàn)銷售機(jī)會明細(xì)的PartialView
第三十三講.MVC3中利用原生jQuery Ajax實現(xiàn)銷售計劃的添加功能
第三十四講.MVC3中jQuery Get方式Ajax請求的限制與解決辦法
第三十五講.CRM客戶營銷售計劃的執(zhí)行操作
第三十六講.CRM開發(fā)計劃歸檔操作
第三十七講.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
第三十八講.CRM客戶信息管理模塊分析與實現(xiàn)
第三十九講.EF中調(diào)用存儲過程完成客戶信息的高級查詢

后續(xù)更多內(nèi)容介紹.......................................

4.系統(tǒng)用例圖如圖:

3.營銷管理模塊

4.客戶管理的子用例圖

5.服務(wù)管理的子用例圖

6.統(tǒng)計報表:

7.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)用例圖