☆ 1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓(xùn)班中重聽；
      ☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學(xué)員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓(xùn)后的繼續(xù)消化；
      ☆3、合格的學(xué)員可享受免費推薦就業(yè)機會。
      ☆4、合格學(xué)員免費頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。

公共關(guān)系——危機管理的核心
公關(guān)的誤區(qū)
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理和目標
公共關(guān)系要素和功能
2.危機管理概說

危機的定義與特征
危機管理的定義、職能及原則
危機溝通的特點
危機管理的三個階段:預(yù)防、準備和補救
3危機管理不同階段要點

危機前：危機的預(yù)蕾
問題管理與危機預(yù)警

危機的預(yù)警

危機中：危機的處理
危機處理的原則

危機控制的策略

危機后：危機的恢復(fù)
危機恢復(fù)管理的界定

危機恢復(fù)管理的中心任務(wù)

危機恢復(fù)管理的基本原則與策略

危機利益相關(guān)者
什么是利益相關(guān)者
危機利益相關(guān)者的分類
消費者
政府
媒體
5.危機中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧

危機公關(guān)的目標
組織危機會議
應(yīng)對媒體采訪
新聞發(fā)言人
危機公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
6.危機公關(guān)成敗案例對比分析