☆ 1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽；
      ☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學(xué)員手機(jī)和E-mail,免費(fèi)提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓(xùn)后的繼續(xù)消化；
      ☆3、合格的學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會。
      ☆4、合格學(xué)員免費(fèi)頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。

管理層：

第一章團(tuán)隊(duì)認(rèn)識、標(biāo)桿對照
1、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中對凝聚力破壞性最大的人

3、高凝聚團(tuán)隊(duì)的三原則

亂燉西游：戲說西游人物，看團(tuán)隊(duì)的凝聚與角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚的篇章

軍規(guī)5：榮譽(yù)原則

軍規(guī)6：受人歡迎

軍規(guī)7：善于合作

軍規(guī)8：團(tuán)隊(duì)精神

5、團(tuán)隊(duì)與群體的最大區(qū)別-凝聚力
6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章調(diào)整心態(tài)、溶入團(tuán)隊(duì)

1. 人生“三在論”

2. 團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？

3. 團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？

互動環(huán)節(jié)：影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的十四種不好行為

4. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力應(yīng)具備的六顆心

喜悅心

贊美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

5、做為一名員工，你如何融入團(tuán)隊(duì)

第三章良性協(xié)作、機(jī)制為先

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六項(xiàng)基礎(chǔ)

鎖定目標(biāo)

六倍溝通

尊重個體差異

尊重職務(wù)和職責(zé)的差異

尊重與認(rèn)同

寬容與接納

互動環(huán)節(jié)：討論、演練團(tuán)隊(duì)協(xié)作時常見的沖突語言

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題的解決之道

樹立內(nèi)部客戶的職業(yè)意識

投資情感帳戶

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題的解決之法

大局至上，尋找共同目標(biāo)

主動溝通

灰色地帶處理

接口流程標(biāo)準(zhǔn)化

溝通語言的精簡、標(biāo)準(zhǔn)化

主導(dǎo)：工作的跟進(jìn)和監(jiān)督

必要的沖突

借力使力：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制

員工層

第一章樂在工作，正確定位

1. 人生面臨著三大抉擇

2. 快樂工作

3. 熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)

4. 人生職場— “樂在工作”和“想得簡單”。

小游戲：九點(diǎn)連線，如何想的簡單些

5. 只有平凡的人，沒有平凡的人生

6. 簡單的事就到極致，你就是成功者

7. 職場中做為下屬、同事的你

l 作為下屬的管理者

做為下屬的關(guān)鍵詞：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底

下屬常犯的錯誤

下屬的四項(xiàng)準(zhǔn)則

作為同事的管理者

同事之間最常見的做法

同事就是我的內(nèi)部客戶

案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧

8. 人生就是尋找目標(biāo)定位的過程

9. 個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具

第二章調(diào)整心態(tài)，溶入團(tuán)隊(duì)

1、 團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識

2、 高效凝聚團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3、 高凝聚團(tuán)隊(duì)的3大原則

4、 西點(diǎn)軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇

5. 企業(yè)的第一資源是什么

6. 團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？

7. 團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？

互動環(huán)節(jié)：影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的十四種不好行為

8. 溶入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的六顆心

喜悅心

贊美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

第三章高效溝通、凝聚團(tuán)隊(duì)
1、溝通的定義及目的：

2、溝通的障礙

互動環(huán)節(jié)：信鴿游戲解析溝通過程的障礙

3、知溝通之道

5、擅溝通之術(shù)

溝通步驟

注意→了解→接受→行動

案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對您講的內(nèi)容注意聽了。

溝通的73855原則

如何傾聽

如何贊美

游戲體驗(yàn)：體會溝通時的簡單、精確與標(biāo)準(zhǔn)化

6、筑溝通之勢”

怎樣與上司溝通

如何匯報(bào)工作

怎樣與平級溝通

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六項(xiàng)基礎(chǔ)

鎖定目標(biāo)

六倍溝通

尊重個體差異

尊重職務(wù)和職責(zé)的差異

尊重與認(rèn)同

寬容與接納